2021年11月12日，位于上海市虹口区天宝路280弄40号的企鹅家族英语(虹口星星堂中心)正式布了并店(关店)的处置方案，一分钱的退费选也没有，只有各种限名额限课时的转课。点评用户“September_6460”对的评价:我是企鹅学员的家长，企鹅退费难，2020德机构退费双减政策后不与我和其他家长签订合同补充条款，导致我们的费用没进监管。
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